1:能熟练使用聊天工具与客户沟通，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；能解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
2:处理订单售后，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，处理中差评；留言回复；
3:具有销售客户服务意识，良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力；
4:为人热情好客、耐心细致、有亲和力，工作认真，要求有责任心;
5:能熟练使用OFFICE软件,
6:对淘宝客服工作,有一定经验者优先考虑
7:能适应晚班工作（客服会调班 早班为8:30--17：00；晚班为下午16:00--24:00）
任职要求：
1、年龄：20-30岁，性别户籍学历不限；；
2、熟悉电脑操作，熟悉淘宝旺旺等聊天工具打字速度60个/分钟，能和多人同时通过网络聊天工具沟通；
3、对网售行业有一定了解，具有相应的销售知识；